রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3abc-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতি বাংলাদেশের সমর্থিত…

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়বিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন সুরক্ষিতকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হয়Bangladesh-এ সমর্থিত অঞ্চলে প্রযোজ্য
3abc আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য অনুরোধ যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আপনার অনুরোধ গ্রহণ করে এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দিন। আমাদের দল সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

[email protected]এ ইমেইল পাঠান এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা দল থেকে বিস্তারিত উত্তর পাবেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এখানে পাঠানো যাবে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার 3abc অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস > গোপনীয়তা' পথে যান এবং সরাসরি তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা ডাউনলোডের অনুরোধ করুন।

তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি কেবল নীতিমালার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয় — প্রতিটি ধাপে প্রযুক্তিগত সুরক্ষা কার্যকর আছে। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং কোনো পেমেন্ট তথ্য আমাদের…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। বিকাশ বা নগদে পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে যায়, আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি ব্যবস্থাপনা প্যানেল থেকে এই কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) চালু করলে অ্যাকাউন্টে লগইন আরও সুরক্ষিত হয়। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত অংশীদার ব্যবহার করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অধিকার আছে। অ্যাকাউন্ট পোর্টালে সরাসরি এটি করুন বা [email protected]এ অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো নিচে সংকলন করা হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — দল সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।

না। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে যায়। আমাদের সিস্টেমে শুধু লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে কি না তার রেকর্ড থাকে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় এই অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট পোর্টালে 'সেটিংস > গোপনীয়তা' পথে যান অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

একেবারেই না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা বাইরের কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের অনুমোদিত অংশীদাররা প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পান।

আমরা সেশন কুকি এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি ব্যবস্থাপনা প্যানেল থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন কার্যক্রম প্রভাবিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে সর্বদা উল্লেখ থাকে।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনার সাথে যোগাযোগ করি।